Objectif

Connaître et comprendre le fonctionnement des nouvelles pratiques commerciales sur et autour des réseaux sociaux. Des nouvelles sources d’approvisionnement aux méthodes de promotion et de communication, en passant par les outils technologiques pour vendre et tracer les produits, l’e-commerce a révolutionné un grande nombre de métiers de négoce.

Public

Responsables de projet, responsables web en entreprise, dans les services publics (collectivités locales et territoriales, chambres de commerce, etc.).
Six personnes au maximum.

Programme

Le choix des produits/services
Le produit idéal : poids, taille/volume, valeur, récurrence.
Les services idéaux.
Les forces en présence.
L’importance pour le lancement.

Les prestataires/partenaires
Sourcer  : les idées, les produits, les services.
Partenaires technologiques.
Partenaires commerciaux.

Le choix des technos
Le développement «  from scratch  » :
le propriétaire, le logiciel libre.
Les plates-formes : Magento, Presta­Shop, Hybrides.
Le budget
La logistique
Le lancement
Les relations presse / blogs. Les ambassadeurs. La publicité. Les offres (Groupon, Coupons, etc.).

Le marketing
La publicité. Les partenariats.

La relation client
Plusieurs approches émergent et deux écoles s’opposent  : La transparence et le relationnel  (­Zappos).
L’efficacité et le rationnel (The Hour Work Week).

En pratique
1. Choix d’une idée
Pourquoi ?
Besoins.
Innovation.

2. Présentation de l’idée
Vendez votre idée (investisseurs par exemple).

3. Mise en application avant-vente
Définition des marges/BP.
Ergonomie du site.
Choix des prestataires.
Choix des technos.
Mix marketing/positionnement.

4. Lancement
Axe de communication.
Cible privilégiée.
Marché.
Originalité.

5. Plan de développement
Et après  ? Débouchés, produits/services dérivés.

Pour aller + loin

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